Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est MBM Travel Gate S.A.R.L., agence d'accompagnement aux études internationales, établie au Cameroun (Yaoundé, quartier Bastos et Douala, quartier Bonamoussadi). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@mbmtravelgate.com.

2. Données que nous collectons

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, téléphone, adresse email.
• Données de votre projet d'études : destination visée, niveau, programmes et universités ciblées, avancement du dossier.
• Documents que vous téléversez : passeport, diplômes, relevés, justificatifs administratifs et financiers nécessaires à votre accompagnement.
• Données de paiement : montants, échéances et statut. Les coordonnées bancaires ou de carte sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas conservées par la plateforme.
• Échanges : messages avec votre conseiller, rendez vous, notifications.
• Données techniques : identifiant de connexion, journaux d'activité nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

• Assurer votre accompagnement, de l'orientation à l'installation.
• Préparer et suivre vos dossiers d'admission, de visa et de logement.
• Gérer les devis, factures et paiements liés à votre pack.
• Communiquer avec vous et vous envoyer des rappels utiles à votre dossier.
• Assurer la sécurité de la plateforme et respecter nos obligations légales.

4. Partage de vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au personnel habilité de MBM Travel Gate qui suit votre dossier. Nous faisons appel à des prestataires techniques qui agissent pour notre compte et selon nos instructions :

• Hébergement de l'application et de la base de données sécurisée.
• Prestataires de paiement, lorsque vous réglez en ligne.
• Services d'assistance à la rédaction, le cas échéant, sans utilisation de vos données pour entraîner des modèles.

Certaines informations peuvent être transmises, avec votre accord, aux établissements et administrations concernés par votre projet (universités, services de visa), dans le seul but de faire avancer votre dossier.

5. Hébergement et transferts internationaux

Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée située dans l'Union européenne. Compte tenu de la nature internationale de nos services, certaines données peuvent être traitées dans d'autres pays, avec des garanties appropriées de protection.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps de votre accompagnement, puis pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales et comptables. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des échanges, contrôle strict des accès selon le rôle de chaque utilisateur, et hébergement sécurisé. Vos documents ne sont accessibles qu'à vous et à l'équipe qui suit votre dossier.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@mbmtravelgate.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

9. Cookies et traceurs

La plateforme utilise uniquement les cookies nécessaires à votre connexion et au bon fonctionnement du service. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traçage à des fins commerciales.

10. Mineurs

Notre accompagnement s'adresse à des personnes en âge de mener un projet d'études supérieures. Si vous êtes mineur, l'utilisation de la plateforme suppose l'accord de votre représentant légal.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour actualisée.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données, contactez nous à contact@mbmtravelgate.com.